Efficacité vs Efficience, 3 exemples concrets pour comprendre la différence

Vous vous posez la question de la différence entre Efficacité et Efficience ?

Très bonne question !

Vous avez peut-être cherché comme moi ces définitions dans le Larousse mais ça ne vous a pas beaucoup aidé.

En cherchant l’étymologie latine de Efficace et d’Efficience, j’ai pu mieux comprendre la différence et préparer cet article.

Nous allons ainsi voir dans un premier temps 3 personnes EFFICACES au travail.

Puis en comparaison 3 personnes EFFICIENTES.

Et si vous n’avez vraiment pas de temps, allez directement au résumé en cliquant ici.

1. Exemple de 3 personnes EFFICACES

a. La personne « addict » des To Do Listes

La première personne EFFICACE va se créer une To Do Liste journalière TRÈS ambitieuse avec BEAUCOUP de tâches à faire.

Comme cette personne est efficace, elle va travailler d’arrache pied pour réussir à accomplir TOUTES les actions inscrites.

Elle va rayer ou cocher chaque action avec le sentiment bien légitime du travail accompli.

Le problème ?

C’est que cette liste de (très nombreuses) tâches est souvent composée d’URGENCES quotidiennes.

Comme un pompier qui combat plein de petits départs de feu quand le vent souffle fort…

En ne gérant QUE les urgences, elle n’a pas le temps de travailler sur le FOND de son travail.

Celui qui va permettre d’arriver à MOYEN TERME vers de plus grands objectifs.

Je parle ici notamment du temps pour :

• APPRENDRE & EXPÉRIMENTER de nouvelles méthodes de travail
• ANALYSER ce que font les personnes à succès dans son domaine
• PRENDRE DU RECUL par rapport à ses projets et à son évolution de carrière

Dans la course permanente à l’EFFICACITE, on n’a JAMAIS le temps de se poser…

Et le pire ?

C’est que plus une personne est efficace, plus elle reçoit de sollicitations en retour (mails, appels téléphoniques, demandes de RDV…).

Elle entretient elle-même sa « roue de hamster ».

C’est grisant cette sensation de faire BEAUCOUP de choses.

Mais ça n’a que peu d’impact sur vos vrais objectifs de vie.

b. La personne (curieuse) formée à la lecture rapide

Cette deuxième personne efficace est de nature CURIEUSE.

Comme elle a soif de connaissances, elle lit BEAUCOUP de livres professionnels ou de développement personnel.

Je ne parle pas ici des personnes qui lisent des romans.

Comme lire prend du temps, elle s’est formée à la LECTURE RAPIDE.

C’est normal, c’est un gage d’efficacité.

Elle peut ainsi passer de 1 page par minute à 2 pages par minute avec un bon entraînement.

Multiplier sa vitesse de lecture par 2 permet d’être vraiment EFFICACE pour lire un livre.

Le problème ?

Beaucoup d’études montrent qu’on ne retient que 10% de ce qu’on lit.

Alors mettre 2 fois moins de temps à lire un livre dont on ne retient pratiquement rien, est-ce que c’est vraiment efficace au final ?

C’est dommage car cette personne ne sait sans doute pas qu’il existe une autre façon d’assimiler rapidement un livre professionnel.

Sans passer des heures et des heures.

Nous le verrons dans le cas du lecteur EFFICIENT.

c. Le médecin généraliste français surbooké

Vous avez sûrement déjà été chez un médecin généraliste en France.

C’est INCROYABLE le nombre de personnes qui passent dans son cabinet en 1 journée.

Un médecin se doit d’être EFFICACE car sinon il finirait tous les jours à 23h.

Ce qui est sûrement le cas pour certains.

Le problème ?

C’est que la plupart des RDV ne sont en fait que des micro bobos.

Qui ne demandent pas 9 ans d’étude de médecine (!) pour y répondre…

C’est même souvent plus un séance de PSYCHOLOGIE que de médecine.

Et là c’est tout le SYSTEME de santé qui est en cause.

Les patients ne paient pas (ou sont remboursés à 100%) leurs consultations donc ils n’hésitent pas une seconde pour en profiter.

Ce sont les médecins qui doivent PRESCRIRE des médicaments via une ordonnance même pour un mauvais rhume.

Ils doivent donc voir TOUS les patients.

Le résultat ?

Des horaires à rallonge pour notre médecin efficace.

Mais si on pourrait imaginer un autre système BEAUCOUP plus EFFICIENT…

Exemple de 3 personnes EFFICIENTES

a. Le fan de MAPS efficientes

Une personne EFFICIENTE va tout d’abord essayer de lister ses tâches sur 1 semaine et non sur une journée.

Pourquoi ?

Car c’est beaucoup plus facile d’établir des PRIORITES sur une semaine que sur une journée.

Plus l’échelle de temps est petite, plus les actions ont l’air aussi importantes les unes que les autres.

Elle va détailler les actions en sous-actions et même en sous-sous actions car elle sait que le cerveau a du mal à évaluer le temps nécessaire de ces sous tâches.

Elle va ensuite intégrer dans sa liste des moments « non productifs » pour APPRENDRE et S’INSPIRER.

A partir d’articles, de visioconférences ou de livres qu’elle avait soigneusement mis de côté.

Une fois sa liste terminée, elle va réfléchir pendant quelques minutes pour détecter les actions qui doivent être réalisées EN DÉBUT DE SEMAINE.

Et quand elle a le plus d’ENERGIE.

Elle cherche les fameux 20% d’actions qui auront 80% de résultats.

Les autres attendront la fin de semaine.

Ou ne seront tout simplement pas faîtes.

Elle va ensuite PLANIFIER sa semaine avec des BLOCS de temps pour chaque action prioritaire.

Cela va lui permettre de SANCTUARISER les moments où elle a besoin d’être très concentrée.

Sinon elle sera dérangée et elle perdra du temps à se reconcentrer.

Cette personne efficiente fera moins d’actions dans la journée que la personne efficace mais elle recherchera le maximum d’EFFETS pour ces actions.

On retrouve l’étymologie latine du mot efficience qui signifie « Qui recherche un EFFET« .

b. Le lecteur (curieux) de livres EFFICIENT

A la différence du lecteur efficace qui a tendance à lire BEAUCOUP de livres très vite, le lecteur efficient va d’abord sélectionner les MEILLEURS livres selon ses objectifs.

Car il vaut mieux lire plusieurs fois un excellent livre, que lire même une seule fois un livre moyen.

Puis sa technique sera complètement différente pour la lecture.

Il va CAPTURER l’intégralité du sommaire du livre (dont le sommaire caché) pour ANALYSER ce qui doit être lu.

C’est ce que je partage dans mon guide « Lire et assimiler un livre pro en 1 heure grâce au Mind Mapping« .

Parfois il ne lira finalement qu’un chapitre.

Ce qui lui évitera BEAUCOUP de temps et d’ENERGIE.

Parfois il capturera l’INTEGRALITE du livre sur 1 page en 2 heures maximum.

Ce que le lecteur efficace ne pourra JAMAIS faire.

Il faut pour cela changer de MÉTHODE.

C’est beaucoup plus facile que changer de SYSTEME.

Comme nous allons le voir maintenant avec le médecin généraliste efficient.

C. Le médecin généraliste efficient

Rappelons-nous le problème du médecin généraliste efficace.

Il travaille de 7h du matin à 21h le soir tous les jours de la semaine (et parfois le week-end) pour traiter 80% de cas bénins.

Ok il gagne sans doute bien sa vie.

Mais si on calcul son salaire horaire, beaucoup de métiers sont plus avantageux.

Alors comment ferait un médecin EFFICIENT ?

Il renverserait TOUT LE SYSTEME.

Un peu comme les médecins chinois.

Ils ne sont payés que lorsque leurs patients ne sont pas malades.

Imaginons un peu…

Je ne dis pas que c’est facile ni possible mais c’est pour vous faire comprendre la « philosophie » derrière le mot EFFICIENT.

Le médecin généraliste efficient pourrait organiser des séances collectives de prévention au lieu de séances individuelles consommatrices en temps.

Il pourrait DÉLÉGUER la prescription de remèdes naturels non soumis à ordonnance, ce qui lui ferait gagner aussi BEAUCOUP de temps.

Il pourrait même faire un blog pour expliquer à ses patients « abonnés » comment se soigner sans lui, avec des auto massages, des méthodes de méditation ou de sophrologie…

Il mettrait un questionnaire en ligne OBLIGATOIRE avant tout rendez-vous pour déterminer le niveau d’urgence et réorienter ses patients vers des ressources utiles.

Ce serait un gain de temps ENORME pour lui.

Il pourrait ainsi avoir plus de temps pour les VRAIES urgences.

Ou pour faire des formations individualisées de prévention.

Vous vous dites sûrement « C’est impossible ».

Car ces idées vont contre vos (nos) croyances.

Car cela demanderait :

• un changement de mentalité et de croyances du médecin
• un changement de mentalité et de croyances des patients
• un changement dans le système de remboursement des malades en France

Mais imaginez le TEMPS gagné pour le médecin et le CONFORT pour ses patients !

Une médecine EFFICIENTE et non pas seulement EFFICACE…

Pour résumer

Si on veut résumer cet article en quelques phrases.

Exemple 1 :

• Une personne EFFICACE va chercher à faire le plus d’actions possible dans la journée
• Alors qu’une personne EFFICIENTE va « perdre » du temps pour détecter les 20% d’actions qui vont avoir 80% de résultats. Elle focalisera ensuite 80% de son énergie sur ces quelques actions

Exemple 2 :

• Un lecteur de livres professionnels EFFICACE va se former à la lecture rapide. Il pourra ainsi aller 2 fois plus vite qu’un lecteur normal pour lire un livre
• Un lecteur de livres professionnels EFFICIENT va sélectionner uniquement les MEILLEURS livres selon ses objectifs. Il va ensuite capturer 100% de l’architecture du livre en Mind Mapping et décider de ce qu’il va réellement lire et capturer en lecture rapide.

Exemple 3 :

• un médecin généraliste EFFICACE va remplir son interminable journée par des RDV avec des patients qui n’ont pas forcément besoin de ses 9 années d’étude
• un médecin généraliste EFFICIENT va renverser complètement le système en s’inspirant des médecins chinois qui ne sont payés que lorsque le patient n’est pas malade. Pour réussir il doit complètement remettre en cause ses méthodes et surtout les croyances limitantes de ses patients. (si vous n’avez pas lu tout l’article je m’explique ici)